雞鳴驛站黨支部 開展第一季度司乘滿意度調(diào)查
作者：馬輝
來源：雞鳴驛站
發(fā)布時(shí)間：2024-03-12
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，展現(xiàn)站區(qū)良好的服務(wù)窗口形象，3月11日，雞鳴驛站黨支部組織開展2024年第一季度司乘滿意度調(diào)查活動(dòng)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次活動(dòng)通過“老兵驛站志愿者服務(wù)隊(duì)”與司乘面對(duì)面填寫問卷調(diào)查的形式，就車輛運(yùn)行環(huán)境、服務(wù)保障、服務(wù)態(tài)度、站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等六個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。在發(fā)放問卷的同時(shí)向司乘宣傳入口治超相關(guān)工作、禁止超限超載車輛行駛高速的必要性和安全行駛高速的相關(guān)知識(shí)，得到司乘的一致好評(píng)。本次活動(dòng)共發(fā)放問卷20張，收回20張，經(jīng)統(tǒng)計(jì)司乘滿意度達(dá)到98%。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">通過此次活動(dòng)，深入了解到過往司乘的真實(shí)想法和需求，為今后雞鳴驛收費(fèi)站進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，引流增收等方面起到了促進(jìn)作用，下一步，雞鳴驛收費(fèi)站將以此次問卷調(diào)查結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)，全力提升服務(wù)水平，為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。</span>
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